Voor veel accountants staat klantenwerving hoog op de prioriteitenlijst. Je wil namelijk niet afhankelijk zijn van slechts een handvol klanten. Bovendien kunnen nieuwe klanten zorgen voor een hogere omzet en winst.

Maar hoe vind je die nieuwe klanten? En hoe voeg je ze succesvol toe aan je netwerk? Accountants worstelen wel eens met deze vragen - en met het vinden naar gepaste antwoorden. Zowel een traditionele benadering als een moderne aanpak baten bij een zorgvuldige planning. Ontdek in dit artikel welke aanpak het best voor je werkt en laat je inspireren door onze tips.

Ontdek hier nieuwe klanten

 

 

1. Doelgroepanalyse: wie zijn je klanten?

Voordat je concrete stappen onderneemt en potentiële klanten begint te contacteren, is het belangrijk om je bewust te zijn van je doelgroep doelgroep. Analyseer zowel je huidige als potentiële klanten; let hierbij niet alleen op demografische en sociografische kwaliteiten (leeftijd, beroep, etc.), maar besteed ook aandacht aan psychografische criteria (persoonlijkheid, levensstijl, etc.).

Stel jezelf directe vragen:

  • Zijn je klanten geïnteresseerd in kwaliteit? Of is de prijs van de dienstverlening belangrijker?
  • Wat doen de leden van je doelgroep in hun vrije tijd? Waarmee vullen ze hun weekend?
  • Als je klanten advies en informatie nodig hebben, vertrouwen zij dan op het internet, of hechten zij meer belang aan de mening van vrienden en familieleden?
  • Met welke moeilijkheden krijgen ze te maken?
  • Wat weerhoudt hen ervan om een beslissing te nemen?

Beschouw de psychografische bevindingen als een aanvulling op de demografische informatie. Met deze combinatie kun je de doelgroep beter definiëren en zo je klanten doelgerichter bereiken. Hoe nauwkeuriger je de doelgroep kunt definiëren, hoe meer jij je zult kunnen onderscheiden van andere accountantskantoren.

Mensen steken het zebrapad over

2. Cold calling: iets voor jou?

Denk goed na over hoe je de potentiële klanten wilt benaderen; de meeste mensen hebben het meteen door wanneer iemand hen een verkooppraatje wil aansmeren. Bij het eerste gesprek met de klant is het dan ook een goed idee om het kort te houden: wees beleefd maar direct, en probeer in ongeveer één minuut tijd uit te leggen waarom u hem of haar gecontacteerd heeft.

Zoek alleen klanten die waarschijnlijk al geïnteresseerd zijn in je aanbod. Zorg ervoor dat je daarbij al een concreet voorstel heeft klaarliggen, optimaal aangepast aan de eisen van de nieuwe klant: welke service heeft het bedrijf nodig, en hoe past uw dienstverlening in dat plaatje? Alleen zo kan een succesvolle samenwerking ontstaan en verder groeien.

Persoon met smartphone

3. De eerste ontmoeting: waar moet je rekening mee houden?

Het eerste gesprek met een potentiële klant zet de toon voor het verdere verloop van de zakelijke relatie. Als je een transparant overzicht van de dienstverlening kunt voorleggen, kun je nog vóór de start van de samenwerking een professioneel vertrouwen opbouwen. Zo weet de klant dat je de geschikte service kunt leveren, en op een correcte manier.

Als je voldoende tijd investeert in het smeden van een persoonlijke en duurzame relatie, dan kan dat loyale klanten opleveren op lange termijn. Hier zijn nog wat meer tips:

  • Wees sociaal en proactief: neem regelmatig contact op met je klanten en laat zien dat je er voor hen bent - misschien hebben ze wel al enkele specifieke problemen waarbij je kunt helpen?
  • Wees beschikbaar: beantwoord een gemiste oproep binnen 3 à 4 uur.
  • Wees flexibel: afspraken kunnen 3 à 4 dagen op voorhand gemaakt worden.
  • Stel je open voor alternatieve vormen van communicatie, zoals Skype, Messenger of WhatsApp.

4. Laat je bestaande klanten je doorverwijzen

Eén van de meest efficiënte manieren om nieuwe klanten te overtuigen van de kwaliteit van je dienstverlening, is je online aanwezigheid - liefst door middel van lovende recensies. Maak er een gewoonte van om je klanten naar hun mening en feedback te vragen, en deel deze dan als referentie. Je kunt zelf bepalen waar en hoe klanten je kunnen beoordelen.

Bij Ageras hebben nieuwe klanten de mogelijkheid om na afloop van de samenwerking een beoordeling in te dienen. Door hun eerlijke mening te geven over de kwaliteit van de dienstverlening, beschikbaarheid, expertise, planning en budget, maken zij het voor andere potentiële klanten gemakkelijker om de knoop door te hakken en een beslissing te maken.

De stem van de klant kan dus erg belangrijk zijn. Probeer het zeker eens uit - je zult ervan versteld staan hoeveel klanten reageren wanneer je hen vraagt om hun mening.

5. Maak een profiel aan op verschillende sociale platformen

Een solide netwerk kan wonderen doen. Dit geldt echter niet alleen voor de band met je klanten, die je op hun beurt kunnen aanraden aan vrienden of familieleden. Ook een profilering op sociale media-platformen is van goudwaarde voor je zichtbaarheid.

Maak een Facebookpagina aan als aanvulling op je eigen pagina en/of word lid van groepen op LinkedIn. Word ook actief als gastblogger: door op verschillende websites uw kennis en expertise te delen, creëert je een positie van autoriteit.

Bouw op die manier je zichtbaarheid en netwerk uit. Iedereen die je op die manier bereikt, kan een potentiële klant zijn.

Bril op laptop

Heb je nog ruimte over voor nieuwe klanten?

Zoeken naar nieuwe klanten kan, zelfs met de meest doordachte strategie, uiterst tijdrovend zijn. Via het platform van Ageras kun je eenvoudig maar doeltreffend nieuwe klanten vinden en verwerven. Maak vandaag nog een gratis profiel aan, bekijk alle openstaande opdrachten en bied offertes aan!

Inhoud