Nieuwe trends in de industrie: uw klanten veranderen - u ook?

In de laatste jaren is de markt voor accountants en boekhouders flink veranderd. Hierdoor werken oude strategieën rondom bedrijfsvoering en marketing niet meer zoals toen. Er is meer concurrentie en er zijn nieuwe uitdagingen. Als u succesvol wilt blijven als accountant of boekhouder, dan moet u uw oog houden op nieuwe trends en zich hieraan aanpassen.

Vind hier uw nieuwe klanten

Wees een stap voor op uw concurrenten en collega’s en maak gebruik van de kansen die deze veranderingen met zich meebrengen. Wij hebben de vijf belangrijkste trends op een rijtje gezet zodat u hierop kunt inspelen:

1. De zoektocht naar een nieuwe boekhouder of accountant is veranderd

In het verleden waren klanten veel meer gebonden aan hun boekhouder of accountant - er waren maar een aantal opties in hun buurt. Mond-tot-mondreclame stond centraal: vaak werd een nieuwe boekhouder gekozen omdat de buurvrouw er een goede ervaring mee had. Dit ligt tegenwoordig iets anders.

Natuurlijk is mond-tot-mondreclame nog steeds essentieel, maar er zijn tegenwoordig vele andere manieren voor klanten om een nieuwe boekhouder of accountant te vinden. Een korte Google-zoektocht en er gaat voor uw potentiële klanten een hele wereld open. Het vinden van een nieuwe boekhouder of accountant is dus gemakkelijker, sneller, en goedkoper dan ooit. Zorg er dus voor dat u online aanwezig bent en een duidelijk online profiel heeft.

2. Klanten zijn minder loyaal

Vroeger bleven klanten decennia bij dezelfde boekhouder of accountant. Tegenwoordig is het veel makkelijker om boekhouders of accountants met elkaar te vergelijken (hier is Ageras een goed voorbeeld van) en hierdoor zijn klanten kritischer geworden. U moet met uw prijs en uw dienstverlening competitief blijven om zo uw klanten tevreden en loyaal te houden. Boekhouding is één van de dingen waar het eerst op wordt bespaard als het niet goed gaat met een onderneming, en u moet dus zorgen dat u zich hiervan bewust bent.

3. Uw locatie is niet meer belangrijk

Online boekhoudprogramma’s, Skype, de cloud - allemaal zorgen ze ervoor dat u altijd en overal werk kunt uitvoeren voor uw klanten - of de klant zich nu op 10 km of op 100 km van uw kantoor bevindt. Dit betekent dus ook dat u niet meer alleen concurreert voor de aandacht van potentiële klanten in uw buurt. U heeft nu concurrentie uit het gehele land. Natuurlijk werkt dit ook de andere kant op - uw vijver om klanten uit te vissen is enorm gegroeid. Dit maakt uw marketingstrategie dus belangrijker dan ooit.

4. Het opbouwen van vertrouwen

Met de digitalisatie van de industrie is er een vraag die vaak onbeantwoord blijft: hoe bouw ik online vertrouwen op met mijn klanten? Dit kan door informatie te delen op social media zoals Facebook of Twitter of door interessante blogs te publiceren op uw website. Zo laat u aan uw klanten zien dat u weet waar u het over heeft en het vertrouwen in uw kunde opbouwen. Het voordeel van deze digitale manier van vertrouwen opbouwen is de efficiëntie - u kunt in één keer veel van uw klanten bereiken.

5. Transparantie is essentieel 

Potentiële klanten verwachten transparantie. Er is bijna een eis dat een nieuwe klant alle nodige informatie online kan vinden - van welke diensten u verleent tot uw prijzen. Als u weinig informatie op uw website heeft staan, dan is het voor een potentiële klant moeilijk om u te vergelijken met andere boekhouders of accountants die wél alle informatie online beschikbaar maken. Als uw kantoor deze eerste stap in de zoektocht al niet doorkomt, dan wordt het moeilijk voor u om nieuwe klanten binnen te halen.

Wees een stap voor op uw concurrentie

Ageras speelt slim in op deze nieuwe trends in de industrie. Wij helpen maandelijks vele klanten met het vinden van een nieuwe boekhouder of accountant door transparantie te creëren op de markt. Bent u een boekhouder of accountant en heeft u ruimte voor nieuwe klanten? Dan kunnen wij u hierbij helpen. Maak gratis een demo-account aan op ons platform en krijg toegang tot onze marktplaats. Hier kunt u alle opdrachten bekijken en offertes uitbrengen voor degene waar u interesse in heeft.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op AccountingWeb.

Posted: 05 Mar, 2018

Joyce van Leuven

Lees meer van deze auteur

De bloggers van Ageras geven geen persoonlijk advies met betrekking tot financiële of juridische aangelegenheden - daarvoor kunt u beter een boekhouder inschakelen. Laat ons weten wat u precies zoekt, en wij sturen u zo snel mogelijk - en helemaal gratis - 3 vrijblijvende offertes van boekhouders in uw buurt.