De 10 beste tips om als ondernemer het meeste uit de feestdagen te halen

De feestdagen staan bijna voor de deur. Haalt u het meeste uit deze dagen met uw onderneming? Wij hebben 10 tips voor u op een rijtje gezet.

Tip 1: Focus op de behoeftes van de klanten

Tijdens de kersttijd moet u erop mikken om het leven van uw klanten gemakkelijker te maken - vaak zijn deze namelijk druk in de weer om alles op tijd in orde te krijgen. U kunt hen bijv. helpen met een handige checklist voor het kerstdiner in de supermarkt, of een lijst met must-have cadeaus in de boekenwinkel. Als u inspiratie nodig heeft, kunt u ook eens aan uw klanten vragen wat zij handig zouden vinden. De klant weet het altijd het best!

Tip 2: Haal de kerst in huis en maak het gezellig

Breng de kerstsfeer naar uw winkel - of dit nou online of offline is. Maak het gezellig, maar niet té kitsch. Een volledig uitgedoste winkel oogt rommelig en kan een klant overweldigen. Sfeervolle decoraties en een lekkere traktatie blijven de klant bij. En zoals het spreekwoord zegt: “liefde gaat door de maag”, dus waarom niet investeren in wat chocoladekransjes of een kerststol?

Ook online kunt u de kerstsfeer weergeven. Een winterse versie van het logo, wat kerstmotieven op de pagina en wat sneeuw kunnen een wereld van verschil maken. Het belangrijkst is wel: blijf dicht bij uw merk! Als u het hele jaar door een simplistische en zakelijke look aanhoudt, dan moet u niet opeens heel de winkel volhangen met kitscherige versieringen.

Tip 3: Presenteer cadeau-ideeën op een creatieve manier

Iedereen heeft wel problemen om een geschikt cadeau te verzinnen voor sommige vrienden of familieleden. Speel hierop in door op uw website cadeausuggesties te geven. U kunt dan ook nog een verdere segmentatie creëren op basis van leeftijdscategorie of interesses. Zo kunt u uw klanten helpen met het vinden van cadeaus voor oma, opa, kinderen of zelfs de kat. Deze cadeaus kunt u dan ook nog aanbieden met een last-minute korting, net op tijd besteld voor kerstavond. Ook in een “ouderwetse” winkel kunt u iets soortgelijks maken. Deel producten in op categorie of creëer bundels van verschillende cadeaus die bij elkaar passen. Ook daar kunt u dan eventueel een korting op geven.

Tip 4: Laat klanten langer ruilen en retourneren

Het is altijd maar afwachten of de ontvanger van het zorgvuldig uitgekozen cadeau uiteindelijk ook tevreden is met het geschenk. Daarom is het een idee om een coulante ruil-en-retourstrategie te implementeren rondom de feestdagen. Zo weten uw klanten zeker dat ze de ontvangers van de cadeaus tevreden maken - ze kunnen het namelijk teruggeven als het niet bevalt.

Tip 5: Houd klanten op de hoogte van de leveringsdatums

Als klanten de keuze maken om hun kerstinkopen online te doen, dan is het zeer belangrijk dat ze zeker weten dat de cadeaus op tijd binnen zullen zijn. Klanten willen geen lege en kale ruimte onder de kerstboom, en daarom is het aan te raden om open te zijn over leveringstermijnen en datums. Zorg ervoor dat klanten hun zending kunnen volgen of plaats een countdown op de website met de laatst mogelijke besteldatum om op tijd de cadeaus onder de boom te kunnen leggen. Ook kan een tijdelijke kerstactie met gratis verzending een goed idee zijn om klanten te stimuleren hun inkopen dit jaar online te doen.

Tip 6: Geef cadeaus cadeau

Veel klanten hebben een hekel aan inpakken. Door cadeaus ter plaatse te verpakken maakt u het leven van de klanten een stuk fijner. Ook kunt u met speciaal papier of stickers extra reclame maken voor uw onderneming. Online retailers kunnen eenzelfde strategie handhaven. Met speciale verpakkingsmaterialen kan een zending er al heel anders uitzien.

Een ander idee is om een kleinigheidje mee te geven bij de aankopen van de klant. Een leuke kerstbal met uw bedrijfslogo bijvoorbeeld zal de klant zeer waarderen. En het is ook goede promotie voor u als de klant deze uiteindelijk in de kerstboom hangt.

Tip 7: Houd een speciaal kerstevenement

Haal de klanten naar u toe met een speciaal kerstevenement. Gratis glühwein, warme chocolademelk en vullende erwtensoep zijn voor veel klanten goede redenen om even langs uw winkel te komen. Liefde (of verkopen) gaat door de maag. Maak het verder bijzonder met mooie decoraties en speciale kortingen. Zo maakt u die last-minute kerstinkopen net wat plezieriger.

Tip 8: Doneer aan een goed doel

Op feestdagen wordt er veel gedoneerd aan goede doelen. Als ondernemer kunt u dubbel goed doen - doneer én praat erover. Als u bijvoorbeeld een percentage van elke verkoop doneert, dan steekt u uw klanten en een goed doel een hart onder de riem. En dat is uiteindelijk waar het om draait bij kerst, natuurlijk. Zeker het steunen van een lokale organisatie of goed doel is een idee. Presenteer de campagne in de winkel, informeer de lokale pers en vermeld het op uw verschillende social mediakanalen. Zo krijgt de actie aandacht en versterkt u het image van uw merk.

Tip 9: Bedank de klanten, maar wel uit het hart

Als bedrijf heeft u waarschijnlijk plannen om uw klanten en Facebook-fans met kerst te bedanken. Waarschijnlijk bent u dan 1 uit 100’en die uw klant op de tijdlijn ziet verschijnen. Zorg dat uw bericht geen dertien-in-een-dozijn post is, maar iets authentieks. Een bedankje maakt iedereen natuurlijk blij, maar hou het origineel. Als u een kleinere retailer bent, kunt u bijvoorbeeld een persoonlijk tintje geven aan het bedankje of uw personeel een kerstliedje laten zingen. Zo blijven klanten geïnteresseerd en zien ze ook de persoonlijke kant van uw onderneming.

Tip 10: Begin op tijd met de voorbereidingen

Voor veel marketingcampagnes is het nu al te laat. Een adventskalender is niet meer mogelijk - we zijn natuurlijk al halverwege de advent. De beste periode om kerstvoorbereidingen te doen is eigenlijk in de zomer: dan heeft u ruim de tijd om nieuwe campagnes te maken of te starten met IT-ontwikkelingen. Ook voor SEO-optimalisatie is het een goed idee om naar de campagnes te kijken. Zo zullen klanten in hun zoektermen meer “kerst” of “Kerstmis” gebruiken, en daar is met de advertenties op in te spelen. Natuurlijk kunt u nu ook nog een aantal van onze tips uitvoeren, maar volgend jaar is het slim om eerder te beginnen. Zet alvast een afspraak in de agenda voor juni en lees ons artikel dan nog eens door om de inspiratie weer op gang te brengen.

Wilt u ook kunnen focussen tijdens de feestdagen? Waarom schakelt u dan niet een boekhouder in om de administratie uit handen te nemen?

Klik hier om een boekhouder te vinden die bij u past

 

Posted: 11 Dec, 2017 (Updated: 23 Nov, 2018)

Martin Hegelund

Lees meer van deze auteur

De bloggers van Ageras geven geen persoonlijk advies met betrekking tot financiële of juridische aangelegenheden - daarvoor kunt u beter een boekhouder inschakelen. Laat ons weten wat u precies zoekt, en wij sturen u zo snel mogelijk - en helemaal gratis - 3 vrijblijvende offertes van boekhouders in uw buurt.