6 dingen die je niet moet vergeten als je in Duitsland gaat verkopen

Ben jij je aan het oriënteren om je goederen te verkopen in het buitenland? Voor jou als Nederlandse ondernemer kan het interessant zijn om je artikelen aan te bieden in Duitsland. Met meer dan 80 miljoen inwoners, zijn er veel kansen voor jou bedrijf net over de grens. Overweeg jij om in Duitsland te verkopen? Dit artikel geeft de 6 dingen mee die je niet moet vergeten als je in Duitsland gaat verkopen.

Ontvang 3 gratis offertes

1. Duitsland kent veel e-commerceplaforms

In Duitsland staan marktplaatsen zoals Amazon, Kaufland, Otto en Zalando garant voor maar liefst 40% van de e-commerce-omzet. Dit maakt het lastig om hier als individuele seller tussen te komen. Maak dan ook gebruik van de situatie en bied jouw producten aan op een Duitse marktplaats. Zo leer jij de Duitse markt kennen, en leren de miljoenen bezoekers van het platform jou kennen! Wil je met e-commerce beginnen? Lees dan deze blog.

2. Keep it real, keep it German

Miljoenen Duitsers zijn actief op social media. Zij lezen, praten en schrijven hierbij graag in hun eigen taal. Zorg daarom voor speciale Duitse Facebook- en Instagrampagina’s, vanaf waar je snel en foutloos in het Duits reageert op vragen en opmerkingen. Vergeet niet om hen met u aan te spreken, dit hebben Duitsers het liefst. Creëer verder lokale content waarmee de doelgroep zich identificeert, de Duitse klant wilt namelijk weten ‘Waarom is dit belangrijk voor mij?’. Een matras waar half Nederland op slaapt is voor hem dan ook egal. Gelukkig hoef je niet in je eentje de Duitse tone-of-voice te ontdekken! Ook in Duitsland speelt namelijk influencer marketing een grote rol, dus overweeg bijvoorbeeld aan een samenwerking met (micro)influencers of loyale klanten die graag iets over hun ervaringen willen vertellen.

3. Betrouwbaarheid en keurmerken staan hoog in het vaandel

Duitse domeinnaam

Een Duitse klant bezoekt eerder een webshop met een Duitse domeinnaam, hiervan vertrouwt hij meer dat een bestelling echt aankomt. Vraag daarom allereerst via het Deutsches Network Information Center een domeinextensie eindigend op .de aan. Hiervoor heb je een vestigingsadres in Duitsland nodig (dit kan ook een tekenbevoegd iemand in Duitsland zijn).

Keurmerken

Een keurmerk toont dat een onafhankelijke organisatie jouw webshop heeft gekeurd, dit vergroot de kans op een Duitse klant. Desalniettemin is het niet verplicht. De meeste bekende Duitse webshopkeurmerken zijn:

• Trusted Shops: Een Europees keurmerk dat checkt of de webshop de rechten van de klant respecteert.
• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: Een specifiek Duits keurmerk dat staat voor kwaliteit.
• EHI Geprüfter Online-shop: Een keurmerk van EHI: de bekendste handelsorganisatie in Duitsland.
• Datenschutz-Gütespiegel ips: Dit keurmerk beoordeelt vooral de databeveiliging en gegevensbescherming.

Impressum

Online privacy is in Duitsland erg belangrijk – de wetgeving hierover is dan ook strenger dan in Nederland. Zo struinen gespecialiseerde bureaus actief het internet af naar overtredingen,

om vervolgens procedures aan te spannen die je een flinke geldboete op kunnen leveren. In de wet is onder andere opgenomen dat een Impressum verplicht is voor schriftelijke media, en daarmee een webshop. Een Impressum is als het ware een colofon: het toont wie de eigenaar is en dus het auteursrecht heeft. Je neemt hier minimaal de volgende informatie in op: de naam en het adres van de aanbieder, de naam van de vertegenwoordiging, telefoonnummer en e-mailadres, het registernummer en het btw-identificatienummer. Zorg ervoor dat deze gegevens altijd overzichtelijk en direct toegankelijk zijn vanaf jouw webshop.

Datenschutzerklärung

Aangezien je als e-commerce verkoper persoonsgegevens verwerkt, is een Datenschutzerklärung in Duitsland verplicht. Hierin is bijvoorbeeld opgenomen op welke manier en waarom je gegevens van klanten verzamelt. Ook leg je hierin uit hoe een klant bijvoorbeeld zijn abonnement op jouw nieuwsbrief kan opzeggen. Deze verklaring dient zichtbaar te zijn op jouw webshop pagina.

4. Een Duits btw-nummer

Om in Duitsland te verkopen heb je een Duits btw-nummer nodig. Dit kun je aanvragen bij Finanzamt Kleve, zij zijn specifiek gericht op Nederlandse ondernemers. Wil je zeker weten dat al deze stappen goed worden doorlopen zonder vertraging op te lopen? Dan helpen onze vakkundige btw-specialisten je graag met de aanvraag van een Duits btw-nummer. Veel sellers besteden het uit omdat het vrij veel werk is om door alle Duitse formulieren heen te werken. Zodra je je geregistreerd hebt bij de Duitse belastingdienst, moet je ook maandelijks en jaarlijks btw-aangifte gaan doen. Als je je hier niet comfortabel bij voelt of gewoon geen zin of tijd voor hebt, dan kunnen we daar natuurlijk mee helpen!

5. VerpackG: verplichte registratie en terugname

De Duitse verpakkingswetgeving ‘VerpackG’ verplicht je om je in te schrijven bij het verpakkingsregister. Zonder registratie kun je boetes krijgen of je webshop kan geblokkeerd worden. Daarnaast dicteert deze wet dat verpakkingen teruggenomen moeten worden door de eerste in de keten die de producten op de Duitse markt brengt. In de praktijk is het natuurlijk niet haalbaar om dit bij al jouw klanten te doen, vandaar dat het ‘duaal systeem’ in het leven is geroepen. Als seller sluit je een contact af met een duaal systeem: deze neemt de terugname van je over, afhankelijk van het materiaal en de hoeveelheid betaal je hier een bijdrage voor. Bij Amazonsellers kunnen wij de registratie bij het landelijke verpakkingsregister en de aanmelding bij een duaal systeem direct voor je in gang zetten, en vervolgens doen wij de aangifte voor je.

6. Pas je betaalmogelijkheden aan naar de Duitse wensen

Duitsers houden van achteraf betalen via Klarna, en betalen met PayPal, een creditcard of SOFORT-banking (een soort online overboeking). Dit zien zij namelijk als een teken van wederzijds vertrouwen tussen klant en verkoper. Bied je geen achteraf betalen aan, dan kan dit echt leiden tot minder aankopen van Duitse klanten. PayPal is naast de aankoopbescherming geliefd vanwege versleuteling- en fraudepreventietool. Tot slot ben je in Duitsland verplicht om minimaal 1 gratis betaalmogelijkheid aan te bieden.

Hulp nodig bij het verkopen in buitenland?

Als je overweegt om goederen te verkopen in het buitenland, dan is het een goed idee om een adviseur met kennis over het belastingrecht van dat speficieke land in de arm te nemen. Deze expert kan je helpen met het kiezen van de juiste rechtsvorm en andere belastingtechnische zaken. Binnen ons netwerk van financiële specialsiten hebben wij partners die kunnen ondersteunen bij het maken van deze stap.

Ontvang 3 gratis offertes