Beginnen met e-commerce: welke opties zijn er?

Als ondernemer online je producten verkopen, is bijna een no brainer in deze tijd.  e-commerce, de afkorting van electronic commerce is de benaming voor het verkopen van goederen via het internet. Het afgelopen decennium is e-commerce enorm gegroeid in Nederland en wereldwijd zijn de online verkopen in 2021 bijna vier keer zo hoog als in 2014! Niet alleen de vraag, maar ook het aanbod is gestegen. 
 

Wat valt er allemaal onder e-commerce? 

Binnen e-commerce kan er onderscheid worden gemaakt aan de hand van wie er aan wie verkoopt, of het kan verdeeld worden aan de hand van wat er wordt verkocht. Over het algemeen wordt e-commerce gebruikt als term voor de online verkoop van goederen. Een korte omschrijving van de zes verschillende categorieën in e-commerce lees je hieronder. 

B2C: Business to Consumer e-commerce

De handel in de B2C categorie vindt vaak plaats tussen een professionele verkoper en de particulier, ook wel de consument. Dit wordt business-to-consumer genoemd, wat vaak wordt afgekort als B2C. Als consument heb je, wanneer je online iets koopt bij een bedrijf, bepaalde rechten: je hebt 14 dagen bedenktijd. En je  mag producten die online  besteld zijn zonder opgaaf van reden terugsturen binnen een bepaalde periode.

C2C: Consumer to Consumer e-commerce

Als de consument rechtstreeks verkoopt aan andere consumenten verkoopt is er sprake van C2C-e-commerce. eBay is de marktleider in dit speelveld maar in de afgelopen jaren hebben meerdere sites zich in de schijnwerpers weten te plaatsten zoals Etsy en depop. 

C2B: Consumer to Business e-commerce

Denk bij consumer to business e-commerce aan bedrijven die crowdsourcing of een kickstarter campagne inzetten om hun bedrijf of product te financieren. Wanneer een consument geld verkoopt of schenkt aan een bedrijf valt dit onder de noemer C2B.

B2B: Business to Business e-commerce

Hoewel het bij B2B nog steeds om online handel gaat,  gebeurt dit in deze categorie tussen bedrijven onderling. Op het gebied van btw ziet een online B2B-shop er anders uit dan een online B2C-winkel. Zo moet bij die laatste de prijs altijd inclusief btw worden getoond. Bekende B2B bedrijven zijn bijvoorbeeld Hootsuite en HubSpot die inbound marketing en verkoop software aanbieden.

B2A: Bedrijf tot administratie

Als transacties online worden uitgevoerd tussen bedrijven en het openbaar bestuur is er sprake van Bedrijf tot administratie e-commerce. Het gaat hier vaak om diensten zoals werkgelegenheid en juridische documentatie deze worden vaak aangeboden vanuit de overheid.

C2A E-commerce tussen consumenten en administratie

Ten slotte is dit type e-commerce omvat alle transacties tussen personen en openbaar bestuur zoals 

• Onderwijs - publiceren en verspreiden van informatie, leren op afstand

• Belasting - Belastingaangifte formulieren en betalingen

Nu de verschillende soorten van e-commerce zijn uitgelicht is het tijd om te kijken op welk platform  jij als ondernemer je goederen kan aanbieden en verkopen aan je klanten.

Vergelijk kosteloos 3 boekhouders

De eigen webshop 

Op de lange termijn is een eigen webshop de beste keuze zodat je een merk op kunt bouwen. Op deze manier houdt je in principe de meeste marge per product over. Verkopen via een platform betekent namelijk vaak ‘doorverwijzingskosten’ of ‘referral fees’. Het enige nadeel is dat je zelf verantwoordelijk bent voor verkeer naar je website en dus niet moet vergeten te adverteren via zoekmachines. Hierbij kun je gebruik maken van Google Shopping, waardoor je producten (tegen betaling) bovenaan Google staan en direct bestelbaar zijn. De meeste webshops zijn opgebouwd met Shopify, waarmee de basis direct gereed is: je kunt producten tonen, orders verwerken en betalingen ontvangen. 

Bol.com 

In Nederland is Bol.com het grootste e-commerce platform. Het is mogelijk om bedrijf te verkopen via Bol.com. Dat kan op twee manieren: 

1. Product weergeven op Bol en zelf verzenden

2. Product weergeven op Bol en door Bol laten verzenden met LVB (Levering via Bol.com)

In beide gevalen betaal je Bol.com een verwijzingscommissie om op hun pagina te mogen staan. Net als aan supermarkten wanneer je je product daar in het schap zou willen leggen. In de tweede situatie leg je producten neer in een magazijn van Bol.com en dragen zij zorg voor de verzending en retours. 

Amazon

Amazon is in Nederland nog vrij klein; sinds januari 2020 zijn ze pas gestart met Amazon.nl. Echter, in de rest van Europa is Amazon een grote speler. Met name in Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk kopen veel consumenten via Amazon: een kwart van de Europese e-commerce verkopen gaan via het platform. Ook via Amazon kun je als derde partij verkopen aan dit miljoenenpubliek! Net als via Bol.com zijn er twee opties: 

1. Product weergeven op Amazon en zelf verzenden

2. Product weergeven op Amazon en door Amazon laten verzenden met FBA (Fulfillment by Amazon)

Net als voor Bol.com rekent Amazon referral fees en verzendkosten wanneer je FBA gebruikt. De verzendkosten zijn echter een stuk lager dan wanneer je het zelf zou (laten) verzenden.

Otto en Zalando 

In Europa behoren twee online kleding retailers tot de top 5 grootste e-commerce platforms: Otto en Zalando. Via beide platform krijg je als ondernemer toegang tot hun enorme hoeveelheid klanten. Wees je er wel van bewust dat in beide gevallen de onboarding procedure relatief zwaar is: niet iedereen kan zomaar verkopen via deze platformen. Zalando kent trouwens ook Zalando Fulfillment Service (ZFS): hierbij neemt Zalando de logistiek voor je uit handen en is vergelijkbaar met Amazon FBA en Bol LVB. 

eBay 

Als je tweedehands producten wilt verkopen, is Ebay een geschikt platform om je producten op aan te bieden. Hoewel het platform met name bekend is om de veilingen waarop klanten kunnen bieden, is het ook mogelijk om nieuwe producten tegen een vaste prijs te verkopen. Bij Ebay geldt dat je producten op Ebay kunt weergeven tegen een commissie en ze zelf verzendt naar de klant. 

Ik zoek een boekhouder

Natuurlijk zijn er nog veel meer manieren om online producten te verkopen. Zo is eMAG in Roemenië bezig met een opmars en is Real.de ook geen kleine speler. Echter, wanneer je als Nederlander net begint met e-commerce zijn bovenstaande kanalen het meest toegankelijk. Ze zijn groot en hebben veel ervaring met bedrijven die via hen willen verkopen.