Stop being afraid of what could go wrong, and start being excited of what could go right!
Het is belangrijk om te luisteren naar de klant..wat zijn haar of zijn wensen? Zo bouw je een werkrelatie en vertrouwen. Ik zie dat als een belangrijke eerste stap. Dat ik mijn werk goed kan doe, komt vanzelf.. belangrijk is dat de klant geholpen wordt z.s.m., met de juiste informatie. Soms heb je niet a-la minuut de antwoord, maar dan vraag ik binnen mijn netwerk, zo dat ik dit wel kan leveren. Ik ben en blijf mezelf, laagdrempelig zodat ik meer als sparringpartner bent.
Een van mijn eerste klanten had een nare verleden met haar voormalige boekhouder, en wou niet vaak contact hebben. Hier heb ik gehoor aan gegeven, en mijn klant geholpen waar nodig, maar afstand gehouden zoals gewenst. Inmiddels 4 jaar later is dat nu zo anders.. we hebben bijna dagelijks contact. Dit is voor mij een prachtige ervaring, omdat ik een klanten relatie hebt kunnen opbouwen. Daar gaat het om..
Door ze goed te informeren. Ik neem zelf een dag per week om mijn kennis goed op peil te houden, en ontvang veel nieuwsbrieven. Als ik een interview, of artikel lees dat relevant is voor mijn klant dan stuur ik het door. Dat is meer dan alleen zijn bonnen verwerken.. maar meedenken aan mogelijkheden voor zijn toekomst en vooruitkijken. Als voorbeeld, digitaliseren van bedrijven of up to date rapportages met grafieken dat beter leesbaar zijn dan een lap tekst.
Ontvang kosteloos 3 offertes van de beste specialisten
cta_box.sub_headline
Boekhouding
Accountancy
Belastingadvies
Audits
Jaarrekening
Accountant
Woordenboek
Blog
Nieuwsbrief
Over Ageras
Contact