Maak het jezelf alsjeblieft niet moeilijk, voor elk probleem is een oplossing
Zelf denk ik dat het een mix is van service en duidelijke afspraken. Ik hoor vaak dat de klant het een verademing vindt dat het contact precies zo gaat zoals zij dat wensen. En dat we vooraf het goed besproken hebben en duidelijkheid hebben over de kosten. Tijdens het intakegesprek vraag ik dan ook hoe zij het zien, de rapportage, het contact met elkaar en het meedenken in hun processen en natuurlijk een interessante prijs die ik hun bied.
Een fantastische klantenervaring, in hoeverre je dat kunt zeggen bij boekhouden is goed luisteren, duidelijke taal spreken, mijn meer dan 20 jaren ervaring toepassen om de klant vakkundig te helpen. Naast gedegen kennis is het ook luisteren naar je intuïtie, advies geven en met respect naar de klant, je houden aan de afspraken. Gewoon een “gedegen dienst” leveren, je moet begrijpen, we hebben beiden belang aan een goede relatie.
Ontwikkelen is ook vaak (mee)groeien. Neem de tijd om de klant op weg te helpen. Inleven in zijn situatie en zorgen dat alle stappen transparant zijn, niet in geheimtaal spreken, aftasten tot waar de klant kennis heeft van boekhouden en daar hem stap voor stap verder voeren als hij dat ook zelf wil! Advies geven over boekhoudprogramma’s en hem bijv. attenderen op kennisevenementen of websites die in zijn gebied handig kunnen zijn.
Vind een accountant die past bij uw wensen en behoeften. Vul gewoon ons formulier in en verken onze database. Gratis en vrijblijvend.