FAQ

Wat is uw (Ageras) rol?

Ageras is een bemiddelingsdienst die de schakel vormt tussen u als klant (die een behoefte heeft) en onze achterban van partners (die u kunnen helpen met uw behoefte). Voel u daarom vrij om ons in te schakelen tijdens uw proces, als u onderweg vragen heeft, zelfs de kleinste. 

We zullen echter nooit iets kunnen zeggen over iets dat de vaardigheden of kwalificaties vereist binnen het onderwerp waarvoor je zelf op zoek bent naar een professional.
                                                                                                                                   

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn huidige accountant/boekhouder mijn zaak niet krijgt als ik een aanvraag via Ageras indien?

Schrijf het ons direct in het opmerkingenveld, wanneer u uw aanvraag doet. 
U kunt ons ook bellen op Tel. +31 20 808 4395 tussen 09.00-17.00 uur, en ons een e-mail sturen op nl@ageras.com, zodra u denkt dat dit een uitdaging voor uw situatie kan worden.    

Wanneer hoor ik van de partner(s)?

Nadat het verzamelen van de offertes is afgelopen en je de laatste e-mail hierover hebt ontvangen, is het aan jou en de partners om contact te leggen. Sommige partners zullen je meteen bellen, en sommige zullen ook een offerte uitbrengen voor jouw zaak en op een later tijdstip contact met je opnemen. Dus als ze eenmaal op je zaak hebben geboden, hebben ze je herkend als klant, en aarzel dus niet om zelf contact met ze op te nemen.

U vindt alle benodigde contactinformatie hier op uw eigen klantenportaal bij Ageras.

Ik heb nog geen 3 offertes ontvangen, waarom?

Helaas is het ons niet gelukt om 3 partners te vinden die op uw case willen bieden. Het kan zijn dat we bepaalde informatie missen om gerichter te kunnen bieden. Of uw behoefte is voor ons moeilijk te achterhalen binnen de segmenten waarnaar u werd gevraagd toen u uw aanvraag indiende.

Als u denkt dat dit een fout is, neem dan contact met ons op via de klantenservice op Tel. +31 20 808 4395 of stuur een e-mail naar nl@ageras.com. Houd ook je dossiernummer bij de hand, zodat we je snel verder kunnen helpen. Uw dossiernummer vindt u in het onderwerpveld van een van de e-mails die we u hebben gestuurd. Voorbeeld zaaknr. #414100

Ik ben niet tevreden met mijn offertes

Bel Ageras Support op Tel +31 20 808 4395, en houd uw case nummer bij de hand. (bijv. case nr. #414100). Of schrijf ons terug, in een van de e-mails die we u hebben gestuurd, en we zullen onmiddellijk ons uiterste best doen om nieuwe partners te vinden die op jouw zaak willen bieden.

NB! We moeten er echter op wijzen dat we niet kunnen garanderen dat we hetzelfde aantal offertes kunnen vinden als in de 1e offerteronde.

Ik kan geen contact krijgen met een partner

Neem contact op met de support van Ageras op Tel.+31 20 808 4395 tussen 09.00-17.00 uur. U kunt ons ook een e-mail sturen door te reageren op een van de e-mails die wij u al hebben gestuurd, of op nl@ageras.com.

Waarom is de prijs zo hoog?

Onze partners bieden aan op uw zaak op basis van de feiten en gegevens die u hebt verstrekt, zowel in uw aanvraag als tijdens uw proces bij Ageras. Als gevolg hiervan zullen veel van onze partners ook met een prijsaanpassing komen in relatie tot het realistische beeld van uw werkelijke behoefte, nadat u het eerste contact heeft gehad.
Bent u bijvoorbeeld een zakelijke klant en heeft u een aanvraag gedaan op basis van uw bedrijf, dan willen onze partners meestal in uw boekhouding worden opgenomen en een reëel overzicht van de opdracht vormen. 

Daarom is er bij Ageras Marketplace niets dat bindend is voor u als klant. Het is nog steeds aan onze partners aan de andere kant om u voor zich te winnen in een ouderwetse contractonderhandeling.

Als u denkt dat er een fout is opgetreden, neem dan contact met ons op via de klantenservice op Tel. +31 20 808 4395 of stuur een e-mail naar nl@ageras.com. Houd uw dossiernummer bij de hand zodat we u snel verder kunnen helpen. Uw dossiernummer vindt u in het onderwerpveld van een van de e-mails die we u hebben gestuurd. Voorbeeld zaaknr. #41410

Waarom zijn de 3 offertes zo verschillend in prijs?

Helaas heeft Ageras niet de vaardigheden of kwalificaties om zich uit te spreken over prijzen, dus we raden onze klanten altijd aan om partners rechtstreeks en individueel te benaderen en van daaruit te beoordelen wie volgens hen de beste vaardigheden heeft om hun opdracht uit te voeren.

Het kan ook zijn dat onze partners niet de gelegenheid hebben gehad om uw opdracht realistisch te beoordelen op basis van de feiten en gegevens die u in uw aanvraag en tijdens uw proces bij Ageras hebt verstrekt. Daarom zullen veel van onze partners ook met een prijsaanpassing komen, in relatie tot het realistische overzicht van uw behoeften, nadat u het eerste contact heeft gehad.

Er is dus niets bij Ageras Marketplace dat bindend is. Het is nog steeds aan onze partners aan de andere kant om u over de streep te trekken in een ouderwetse contractonderhandeling.

Mijn zaak is veranderd tijdens het proces, wat moet ik doen?

Neem contact op met de partner met wie je hebt gekozen om verder te gaan en spreek direct met hen af wat de volgende stap is.

U vindt alle benodigde contactgegevens hier op uw eigen Customer Portal bij Ageras.

Als uw case daarentegen gesloten moet worden omdat u geen behoefte meer heeft, meld dit dan terug aan de support van Ageras op Tel. +31 20 808 4395 tussen 09.00-17.00 uur. U kunt ons ook een e-mail sturen door te reageren op een van de e-mails die wij u hebben gestuurd, of op nl@ageras.com. 

Wij verzoeken u vriendelijk de casus uit te leggen in een paar woorden zodat wij de service kunnen verbeteren.